宏铭达物流服务阿拉木图客人的空运故事

2020-05-28 10:59 | 阅读时间: 3分

01. 阿拉木图客户的货物要从上海运到哈萨克斯坦

第一次接到阿拉木图客户的询盘是9.20日,询盘是用俄文发的,客户有几次被拉黑的记录,但询盘信息其实很完整,也告诉了我们货物交付的时间。 

宏铭达物流服务阿拉木图客人的空运故事

临近货物交付时间时,由于空运费的上涨和仓位的紧张,客户之前说会给到我的供应商联系方式也迟迟没有给到我。客人告诉我们的运输路线是从上海到阿拉木图哈萨克斯坦的,在我们宏铭达物流每周一次的周会上面,经常提及到阿拉木图的铁路服务。相比空运,铁路会给客人节省很多的成本,因此我给客人建议了我们的铁路服务,客人最开始对此有些犹豫,但最终给了我们供应商的联系方式,让我们走铁路到阿拉木图。




我们查询了最近的班列,时间非常地赶,但是客户的供应商那边并没有很配合我们,告知我们仓库那边一定要下午才能去提货。提货后,和铁路同行确认后,告诉客人可能无法赶上这周的班列,需要延期到下一周。


客人告诉我重新选择渠道去走空运,否则他赶不上他的11月2日交货期,但是上海到阿拉木图的舱位非常难订,最早的也是10月底的航班了,一旦再出意外有所延误,客户将面临着缴纳违约金的后果。

02. 在和市场部沟通之后,我们给客户做出了三种方案:

走汽运延乌鲁木齐-霍尔果斯口岸到阿拉木图,但是时间仍然非常地紧,并且汽运容易出现丢货的风险。

走国内物流或者空运到乌鲁木齐,然后走顺丰航空乌鲁木齐直飞阿拉木图的航班。

重新把货从连云港拉回到上海,订月末上海到阿拉木图的空运。

最后从货物安全,运输时效,运输成本上考虑,我们去选择了第二种,乌鲁木齐顺丰包机直飞阿拉木图的方案。

当时决定时,货物还在从苏州供应商到连云港铁路货站的路线,我的同事Luna,帮我提前找到了靠谱的国内物流负责从连云港-乌鲁木齐这一段国内的物流运输,Lily也帮我对接好了两家物流的交接。Niki帮我确定好了空运的费用和注意事项。Yvain帮我提前确定了10.25号的舱位,并提交了报关的资料。

03. 哪怕出现状况,但我们有成熟的操作团队为货物保驾护航

之后就是漫长的国内物流的等待期,每天起床第一句,我的货物在哪里。从连云港到乌鲁木齐,3500km的路程,一切都充满了未知数。一旦发生意外,抛开额外费用不谈,难以保障客户的交货期是最大的问题。

到周四的时候果真出现了状况,物流原本通知的我们早上可以送到,但到了傍晚才到物流园,之后我们的操作团队一边和空运同行沟通延后截止时间,一边加紧催物流那边赶快送货并和机场那边站点的人沟通。晚上八点,我们的货送到了机场,只用了两个半小时,报关放行,海关盖章,等待第二天飞机的起飞。

从江南水乡到西北边陲,从铁路运输改空运运输,比货主更货主的宏铭达物流,没什么不可能。

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